বগুড়া বাজারের FAQ

আমরা বগুড়া জেলার সকল উপজেলায় ডেলিভারি দেই:

• বগুড়া সদর - শহর ও আশেপাশের এলাকা
• শেরপুর - উপজেলা সদর ও পার্শ্ববর্তী এলাকা
• ধুনট - উপজেলা সদর ও আশেপাশে
• আদমদীঘি - উপজেলা সদর ও পার্শ্ববর্তী এলাকা
• কাহালু - উপজেলা সদর ও আশেপাশে
• সারিয়াকান্দি - উপজেলা সদর ও পার্শ্ববর্তী এলাকা
• শিবগঞ্জ - উপজেলা সদর ও আশেপাশে
• সোনাতলা - উপজেলা সদর ও পার্শ্ববর্তী এলাকা
• নন্দীগ্রাম - উপজেলা সদর ও আশেপাশে
• গাবতলী - উপজেলা সদর ও পার্শ্ববর্তী এলাকা

ডেলিভারি চার্জ:

• বগুড়া সদর: ৳৫০
• বগুড়া সদর (শহরের ভিতরে): ৳৩০
• অন্যান্য উপজেলা: ৳৮০

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD):

• অর্ডার প্লেস করার সময় "ক্যাশ অন ডেলিভারি" সিলেক্ট করুন
• আমাদের ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেবেন
• পণ্য দেখে নিয়ে টাকা দিয়ে দিন
• ডেলিভারি চার্জ সহ মোট টাকা পরিশোধ করুন

ডেলিভারি সময়:

• বগুড়া শহরের ভিতরে: ২৪-৪৮ ঘন্টা (সকাল ১০টার আগে অর্ডার করলে একই দিন)
• বগুড়া সদর: ১-২ কর্মদিবস
• অন্যান্য উপজেলা: ২-৩ কর্মদিবস

আমরা বগুড়ার ক্রেতাদের জন্য সহজ পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি:

• 📱 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) - পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন
• 📱 bKash - যেকোনো সময় মোবাইল ব্যাংকিং
• 📱 নগদ (Nagad) - দ্রুত ও নিরাপদ
• 📱 রকেট (Rocket) - ডাচ বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• 🏦 ব্যাংক ট্রান্সফার - সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে

bKash দিয়ে পেমেন্ট করতে:

1. অর্ডার পেজে bKash সিলেক্ট করুন
2. আমাদের bKash নম্বর: ০১৭১২-৩৪৫৬৭৮
3. আপনার bKash অ্যাপে Send Money অপশনে গিয়ে টাকা পাঠান
4. টাকা পাঠানোর পর ট্রান্সআইডি (TrxID) কপি করুন
5. অর্ডার পেজে TrxID দিন এবং সাবমিট করুন
6. আমরা টাকা যাচাই করে অর্ডার কনফর্ম করব

নগদ দিয়ে পেমেন্ট করতে:

1. অর্ডার পেজে নগদ সিলেক্ট করুন
2. আমাদের নগদ নম্বর: ০১৭১২-৩৪৫৬৭৮
3. নগদ অ্যাপে Send Money অপশনে গিয়ে টাকা পাঠান
4. টাকা পাঠানোর পর ট্রান্সআইডি কপি করুন
5. অর্ডার পেজে ট্রান্সআইডি দিন এবং সাবমিট করুন

বগুড়া বাজার থেকে অর্ডার করতে:

1. আপনার পছন্দের পণ্য খুঁজুন
2. "ঝুড়িতে রাখুন" বাটনে ক্লিক করুন
3. উপরের ডান কোণায় কার্ট আইকনে ক্লিক করুন
4. "অর্ডার কনফর্ম করুন" বাটনে ক্লিক করুন
5. আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর দিন
6. পেমেন্ট পদ্ধতি সিলেক্ট করুন (COD/bKash/নগদ)
7. "অর্ডার প্লেস করুন" বাটনে ক্লিক করুন

অর্ডার ট্র্যাক করতে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
2. "আমার অর্ডার" অপশনে যান
3. আপনার অর্ডার লিস্ট থেকে পছন্দের অর্ডারে ক্লিক করুন
4. অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখুন: Pending → Processing → Shipped → Delivered
5. ডেলিভারি ম্যানের ফোন নম্বর পাবেন (শিপিং এর সময়)

অর্ডার বাতাস করতে:

• অর্ডার করার ৩০ মিনিটের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
• অর্ডার ইতিমধ্যে প্রসেসিং হলে বাতাস করা যাবে না

যোগাযোগ:

• ফোন: +৮৮০ ১৭১২-৩৪৫৬৭৮
• ইমেইল: support@bogurabazar.com
• ফেসবুক: বগুড়া বাজার

বগুড়া বাজারের রিটার্ন নীতি:

• সময়: পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে
• শর্ত: পণ্য অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ
• কারণ: ভুল পণ্য, ড্যামেজড পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
• অস্বীকৃত: খোলা/ব্যবহৃত পণ্য, খাদ্য পণ্য, ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন (ফোন/ইমেইল)
2. অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ জানান
3. আমরা রিটার্ন অ্যাপ্রুভ করলে পিকআপের সময় জানাব
4. বগুড়া সদরে আমাদের ডেলিভারি ম্যান পণ্য নিয়ে নেবেন
5. অন্যান্য উপজেলা থেকে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে
6. পণ্য চেক করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে

রিফান্ড সময়:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য ফেরত নেওয়ার ২-৩ দিনের মধ্যে (ক্যাশ ব্যাক)
• bKash/নগদ: ২-৩ কর্মদিবস
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৩-৫ কর্মদিবস

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে:

1. হোম পেজের উপরের ডান কোণায় "লগইন" বাটনে ক্লিক করুন
2. "নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন" লিংকে ক্লিক করুন
3. আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিন
4. "রেজিস্টার" বাটনে ক্লিক করুন
5. আপনার ফোনে একটি ভেরিফিকেশন কোড আসবে
6. কোডটি দিয়ে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে:

1. লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন
2. আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন
3. আপনার ফোনে একটি OTP কোড আসবে
4. কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন